| Acceptez-vous les bons d'aide aux temps libre de la CAF ? les chèques vacances ? |
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Nous acceptons les chèques vacance pour tous les séjours. Adultes et jeunes.
Quand au bon CAF; pour les camps jeunes (-18ans) uniquement. voir les modalités dans la pages des "". Pour les séjours adultes, famille et détentes, pas de prise en charge possible par la CAF. |
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| Après ma commande, je n'ai pas reçus de confirmation de commande |
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ça n'est pas normale. Vérifier si votre confirmation de commande n'est pas dans vos courriers indésirable et/ou boite anti-spam.
Le cas échéant, indiquez à votre boite mail que vous autoriser les courriers provenant des adresses email :
info@teenranch.fr
et/ou
inscription@teenranch.fr
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| Le paiement par carte bancaire est-il sécurisé ? |
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Oui, le système Paybox de e-transaction est un moyen de paiement du Crédit Agricole qui sécurise parfaitement toutes les transactions. |
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| mon enfant n'a pas l'âge pour faire le camp, est-il possible de faire une exception ? |
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A cause du trop grand nombre de demande spécifique et dans un souci de bon fonctionnement des camps et d'égalité au moment de l'inscription, merci de respecter la condition des années de naissances pour les inscriptions.
La seule exception accepté sans étude de dossier concerne éventuellement les enfants ayant 1 an d'avance à l'école et souhaitant passer un camp avec la tranche d'âge qu'il fréquente le reste de l'année. Il faudra néanmoins fournir un justificatif de l'établissement scolaire pour effectuer la demande.
Toutefois, étant soucieux des attentes de nos campeurs, vous pouvez expliquer tout autre cas par email uniquement. Nous étudierons votre demande et nous y répondrons dans les 10 jours.
Dans tous les cas, toute commande effectuée sans accord préalable, sera automatiquement refusé et vous sera entièrement remboursée. Il ne seras par ailleurs pas accepté plus de 2 cas particuliers par séjours pour ne pas modifier l'identité de celui-ci.
Merci de votre compréhension.
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| Mon enfant peux-t-il faire l’inter-camp de la fin de son séjour pour des raisons logistique ? |
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Oui, c'est possible pour les camps N°1 ; 2 et 3. Pour le camp N°4, ça n'est pas possible.
Sélectionner simplement les inter-camps de vos choix dans votre commande.
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| Nous avons opté pour un règlement par chèque (4 sans frais) Comment faut-il s’y prendre ? |
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Comme le stipule les conditions de vente, l'ensemble des 4 chèques de solde doivent nous parvenir dans les 10 jours pour finaliser votre inscription au risque de voir votre inscription automatiquement annulé. Si toutefois vous souhaitez commencer à régler plus tard, merci d'effectuer votre inscription au moment désiré. Charge à vous de surveiller que le camp souhaité ne soit pas complet . En temps qu'association nous n'avons ni la capacité financière, ni le droit de prendre le rôle d'une banque en accordant un étalement des paiements en plus de 4 fois.
Toutefois, pour cette année seulement et afin d'assurer la transition entre les inscriptions papier et les inscriptions en ligne nous pouvons accorder à titre exceptionnel un report d'un mois supplémentaire pour les deuxièmes à quatrième échéances.
Pour cela, vous devez en faire la demande par email en remplissant le formulaire de contact dans la plateforme de réservation. |
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